Innovative Verfahren

Klüh setzt auf Innovationen, die Kundennutzen in Vordergrund stellen

Das Unternehmen hat eine innovative Kultur mit schnellem Feedback aufgebaut. Dafür fördert Klüh Multiservices eine Kultur der Zusammenarbeit. Diese beginnt bei den Mitarbeitenden und erstreckt sich bis zu den Kunden und Lieferanten. Bei dieser Art der Co-Creation beziehungsweise Open Innovation wurden die von dem innovativen Unternehmen angebotenen Dienstleistungen immer öfter auch mit Beteiligung von Kunden und anderen Wertschöpfungspartnern realisiert.

Innovation und Marketing sind dabei eng miteinander verknüpft, denn neue Technologien beispielsweise verändern die Kommunikation mit den Kunden, das Konsumverhalten und auch die Marktzugänge bedeutend.

SARAH LATTON

Leiterin Marketing & Kommunikation

„Innovationsstärke wird immer mehr zum bestimmenden Faktor für Wettbewerbsfähigkeit.“

Neue Business-Development-Strategie fördert Klüh-Innovationskultur

Im Geschäftsjahr 2022 hat Klüh nicht nur den neuen Nachhaltigkeitspfad betreten, sondern auch einen wichtigen Schritt im Business Development unternommen. Dafür wurde in jedem einzelnen Fachbereich das Thema „Business Development“ mit direkter Berichtslinie an die jeweilige Fachgeschäftsführung implementiert. Erklärtes Ziel ist es, neue Geschäftsmodelle zu projektieren und bei Kunden zu pilotieren sowie die bestehende Dienstleistungspalette zu erweitern. Es wurde ebenfalls entschieden, das Center of Digital Excellence, die Innovationsschmiede für digitale Geschäftsentwicklungen, weiter auszubauen und eng mit dem Business Development zu verzahnen.

Auf dem Stand der Landeshauptstadt Düsseldorf auf der Expo Real 2022 präsentieren sich die Partner der EUREF-Community.

Mit EUREF-Community auf Expo Real 2022

Bei Klüh stehen innovativer Teamgeist und eine Umgebung, die innovatives Denken fördert, am Anfang des Erfolges. Zusammen mit einem Teil der EUREF-Community, bestehend aus Schneider Electric, Stadtwerke Düsseldorf, Implenia und Spie, präsentierte sich das Unternehmen auf der Expo Real 2022 in München. Die Expo Real ist die größte Fachmesse für Immobilien und Investitionen in Europa. Nachhaltigkeit und Innovationen rund um Energie, Klimaschutztechnik, Umweltschutz und Mobilität sind die Grundpfeiler des neuen EUREF-Campus Düsseldorf, an dem auch Klüh ab 2024 mit Büros vertreten sein wird.

Selbst kleine Innovationen können der Beginn von etwas Großem sein

Innovative Entwicklungen ziehen sich durch alle Fachbereiche bei Klüh Multiservices. Dabei müssen nicht alle Veränderungen groß sein. So manche Innovation erscheint zunächst als kleiner Schritt, entwickelt sich aber im Laufe der Jahre zu etwas richtig Großem. Klüh Catering beispielsweise hat mit der Einführung der Menülinie Pflanzenkraft im Care Catering zusammen mit Ernährungswissenschaftler*innen den Grundstein für eine neue Betrachtungsweise des Einflusses von pflanzlichen Inhaltsstoffen auf den Heilerfolg gelegt. Klüh Cleaning hat vor Jahren mit der Einführung von DigiClean® den Markt für smarte Reinigungskonzepte sensibilisiert und den Weg für Prozesssteuerungen durch IoT vorbereitet.

Selbst kleine Innovationen können der Beginn von etwas Großem sein

Innovative Verfahren im Cleaning und Clinic Service 2022

Die Reinigungssparte von Klüh Multiservices hatte 2022 unter anderem nachhaltige Verfahren im Fokus. Cleaning und Clinic Service haben sich durch die Umstellung der Reinigungsmittel auf die Ecoserie und die Ultrahochkonzentrate von Dr. Schnell sowie die Listung der Ecolinie von Ecolab kompromisslos für innovative Reinigungschemie entschieden. Das Gleiche gilt für den Einsatz von Reinigungsgeräten, -maschinen und anderen Hilfsmitteln. Mit dem Fokus auf Digitalisierung und dem Klüh-eigenen IoT-Framework bereiten die Reinigungsexpert*innen den Boden für neue Services, die Kunden angeboten werden können.

Catering macht Appetit auf Innovationen

Im Herbst 2021 erhielt Klüh im Care Catering den „Frankfurter Preis“, einen Preis, der für Pioniergeist steht und unter anderem zukunftsgerichtete Konzepte im Zusammenspiel mit kundennahem Wirtschaften und erfolgreichem unternehmerischem Handeln würdigt. 2022 gab es weitere ehrenvolle Auszeichnungen für Klüh Catering: Nummer 1 der Contract-Caterer*, Platz eins in der Kundenzufriedenheit**, Platz zwei im Kundenservice*** – nur sehr knapp hinter Platz eins – sowie den MARKETING.AWARD der Gemeinschaftsgastronomie in Bronze**** für innovative Nachhaltigkeitsmessung in Betriebsrestaurants. Aus dieser geballten Catering-Expertise heraus entwickelte Klüh, im 30. Unternehmensjahr von Klüh Catering, das Beratungsunternehmen Keros Consult GmbH. Die Nachfrage nach Dienstleistungen dieses Unternehmens war von Beginn an sehr groß.

*gvpraxis 05/2022

**DtGV Deutscher Kunden-Award 2022/23

***ServiceValue und die Zeitung "Welt", November 2022

****gvpraxis und CHEFS CULINAR, Juni 2022

Ebenfalls sehr gefragt war die innovative Automatenverpflegung von Klüh Catering: ESSBAR 24/7. Moderne Automaten werden täglich mit Produkten aus der Linie Handgemacht & Frisch bestückt. Getränke, Gebäck, Brötchen, Sandwiches, Burger, Hotdogs und leckere Reis- und Nudelgerichte sind von hoher Qualität, handgemacht und frisch im Betriebsrestaurant produziert.

Hier verschmelzen Innovation und uralte Tradition: Das Konzept der erfolgreichen Menülinie Kraftquellen haben die Business Caterer von Klüh 2022 weiterentwickelt und um eine Ayurvedalinie erweitert. Diese wurde interessierten Gästen in einer Aktionswoche im November vorgestellt. Die Rezepte wurden in Zusammenarbeit mit Kerstin Rosenberg, Mitbegründerin der Europäischen Akademie für Ayurveda, entwickelt.

Wertvolle Impulse für das Catering der Zukunft sammelte ein 12-köpfiges Klüh-Catering-Team um Geschäftsführer Thorsten Greth, Business-Development-Leiter Robin Krielke und Marketing-und-Kommunikations-Leiterin Sarah Latton beim Food-Festival in Berlin, das im Oktober 2022 unter dem Motto „Ernährung der Zukunft“ stattfand.

Security findet Lösungen, die auch zukünftigen Anforderungen gerecht werden

Nichts ist so beständig wie der Wandel: Im vergangenen Geschäftsjahr haben sich die Sicherheitsexpert*innen von Klüh mit der „Route 2026“ auf die Beschreitung eines Weges zur Veränderung des Unternehmens geeinigt. Klüh Security wird sich von einem rein personellen Dienstleister zu einem Anbieter von smarten Sicherheitslösungen bis hin zu integrierten Sicherheitsangeboten wandeln. Die neue Ausrichtung verbindet personelle Ressourcen, digitale Prozesse und moderne Sicherheitstechnik. – Innovationen werden in der Branche eine immer größere Rolle spielen. Bei einer Analyse des Sicherheitsdienstleistungs-Markts in Deutschland stimmten die Studienteilnehmer voll zu, dass innovative Sicherheitsunternehmen langfristig erfolgreicher sind.*

*Lünendonk®-Studie 2022, Sicherheitsdienstleister in Deutschland

Erste Pilotprojekte wurden bereits 2022 gestartet, Erprobungsphasen folgen im Jahr 2023. Die Initialzündung für diesen Wandel erfolgte durch eine Markenpositionierung, die sich in dem Unternehmensslogan „Wir geben Sicherheit. Mit zukunftsfähigen Lösungen.“ ausdrückt. Security wird die Digitalisierung der Prozesse weiter vorantreiben, um den bestmöglichen Support zu gewährleisten. Gleichzeitig werden innovationsaffine, kreative Fachkräfte ausgebildet und/oder gewonnen, um für Kunden individuelle Sicherheitskonzepte zu entwickeln und umzusetzen.

Im Oktober 2022 gründete Klüh Security die Tochtergesellschaft Rheinische Akademie für Sicherheit und Wirtschaft GmbH (RASW), in die Bereiche eines zum Verkauf stehenden Bildungsträgers integriert wurden. Der Bildungsträger schulte bisher jährlich circa 550 Mitarbeitende von Klüh Security und bildete bei Bedarf neues Sicherheitspersonal für das Unternehmen aus. Die neue RASW stellt die perfekte Ergänzung zur Klüh Sicherheitsschule in Cham dar, die der Aus- und Weiterbildung des Klüh-Security-Personals dient, Schutz- und Sicherheitskräfte ausbildet und auf die IHK-Prüfung vorbereitet. Die Kernkompetenzen der neuen Akademie liegen in der Aus- und Weiterbildung von Sicherheitspersonal und Luftsicherheitskontrollkräften.

Seine Expertise für Aus- und Weiterbildung beweist das Unternehmen auch regelmäßig durch die Entwicklung von innovativen E-Learning-Programmen. Diese wurden 2022 zum sechsten Mal in Folge mit dem begehrten Comenius-EduMedia-Award ausgezeichnet. Die letzte Auszeichnung erhielten die Sicherheitsexpert*innen von Klüh für das digitale Lernprogramm „Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung gemäß § 34a der Gewerbeordnung“.

Als perfekte Ergänzung zu dem innovativen E-Learning-Angebot der Klüh Sicherheitsschule verfügt die neue RASW über ein intelligentes Bilderkennungsprogramm zur Identifizierung gefährlicher Gegenstände. Das innovative Tool wird zur Vervollkommnung der Skills der Sicherheitsexpert*innen im Bereich Aviation und in anderen Bereichen eingesetzt.

Klüh Service Management GmbH

Am Wehrhahn 70 40211 Düsseldorf Deutschland

Datenschutz | Impressum | Bildquellen